Qualité et sécurité des patients

À l'Hôpital de Cerdagne, nous nous engageons à offrir à nos patients les plus hauts niveaux de qualité et de sécurité. Avec cet objectif en tête, nous mettons en œuvre nos propres politiques et stratégies qui impliquent toute l'organisation et suivent tous les protocoles établis par les autorités sanitaires.

Les principaux instruments pour améliorer la qualité et la sécurité sont :

• Le Plan de Qualité, basé sur le modèle EFQM développé par la European Foundation for Quality Management.
• Les 15 commissions et groupes de travail, dirigés par la Commission pour la Sécurité des Patients et la Qualité des Soins.
• Les processus d'accréditation et de certification.
  • Accréditation des centres d'hospitalisation d'aigus (Département de Santé de la Généralitat)
  • Certification ISO 9001:2015, Laboratoire [document PDF adjunt]
  • Validation de la qualité environnementale et de la biosécurité dans la zone chirurgicale [enllaç a document pdf?]
  • Contrôle des niveaux de radiation, zone d'imagerie médicale
  • Légalisation et contrôle des installations et fournitures électriques.
• L'outil TPS Cloud de signalement et de gestion des événements indésirables.
• Le benchmarking et communication des résultats
• Centrale de Résultats du système de santé global à utilisation publique de Catalogne. NOTE : cette plateforme ne publie que l'activité relative aux patients bénéficiant de la couverture de santé publique catalane (CatSalut).

• Tableau de bord des indicateurs de sécurité et de qualité du système de santé publique de Catalogne [Document PDF adjunt ? Informe]
• Les Enquêtes de satisfaction propres et celles du département de la santé (PLAENSA)
• La formation continue sur la qualité et la sécurité pour tout le personnel soignant et non soignant du centre.

Rapport annuel : Qualité et  Sécurité à l'Hôpital de Cerdagne

L'Hôpital surveille régulièrement plus de 200 indicateurs clés sur la Qualité et la Sécurité des patients. Dans la dernière édition du rapport d'activité de l'établissement (2020), le résumé suivant a été publié :