Création de la Commission des usagers

Ce mercredi a eu lieu la première réunion de la Commission des usagers, un nouvel instrument de participation créé à l'Hôpital de Cerdagne pour renforcer l'échange d'informations et l'apport de valeur entre le centre et la population des usagers >>>

La commission est composée de la direction de l'hôpital et de plusieurs associations d'usagers : L'Assotiation d'esclérodermie, représentée par sa présidente, Mme Dominique GODARD, l'Association Familles de France, représentée par Mme Rose DE MONTELLA et l’Associació TDAH Cerdanya.

Les associations qui font partie de la nouvelle commission ont été désignées par l'Agence régionale de santé Occitanie et le Servei Català de la Salut. Ce processus de sélection a été réalisé selon le modèle qui régit, en France, la désignation des représentants des usagers dans les centres de santé.

Lors de la réunion constitutive, les résultats des enquêtes de satisfaction sur les services d'hospitalisation, d'urgence et d'obstétrique-néonatologie ont été présentés aux représentants des usagers. Ces enquêtes sont réalisées chaque année sur un groupe de services différent et consultent des usagers de l'ensemble du territoire de référence.

Pour leur part, les utilisateurs du côté nord de la frontière ont souligné la nécessité de renforcer la continuité des soins de santé, afin que le continuum des soins ne soit pas interrompu. La nécessité de continuer à améliorer les compétences linguistiques dans l'ensemble de l'organisation a également été soulignée.