Les usagers de l'Hôpital de Cerdagne évaluent très positivement les soins ambulatoires spécialisés

Les résultats du PLAENSA 2024 (Plan d'Enquêtes de Perception, d'Expérience et de Satisfaction des Usagers du Service Catalan de la Santé), montrent un bon niveau général de satisfaction chez les patients.

Les résultats du PLAENSA 2024 (Plan d'Enquêtes de Perception, d'Expérience et de Satisfaction des Usagers du Service Catalan de la Santé), concernant l'activité ambulatoire, montrent un bon niveau général de satisfaction chez les patients ayant été pris en charge à l'Hôpital de Cerdagne.

Satisfaction et fidélité à des niveaux élevés
Notre établissement a obtenu une évaluation globale positive, avec des indicateurs qui, dans de nombreux cas, se situent au-dessus de la moyenne catalane, consolidant ainsi l'engagement constant de nos professionnels à offrir une prise en charge de qualité, humaine et respectueuse.

La prise en charge des patients par les médecins et le personnel infirmier atteint un taux de satisfaction respectif de 96,4 % et 98,7 %. Ces résultats témoignent du haut niveau d'engagement, de professionnalisme et de compétence de notre communauté médicale et soignante.

Reconnaissance aux équipes
Ces données représentent une occasion de reconnaître le travail des équipes en charge de l'activité ambulatoire spécialisée et d'identifier des axes d'amélioration qui nous aideront à continuer de progresser. Nous poursuivrons nos efforts pour écouter, comprendre et améliorer l'expérience de nos usagers.