Resultados PLAENSA 2022
El Plan de encuestas de percepción, experiencia y satisfacción de los usuarios del Catsalut (PLAENSA) da buenas notas a los servicios de hospitalización, cirugía mayor sin ingreso y embarazo-parto-puerperio del Hospital de Cerdanya
Atención hospitalaria con ingreso
El Hospital de Cerdanya obtiene indicadores positivos, muy por encima de la media de Cataluña, en conceptos como el tiempo pasado en lista de espera, la comodidad de la habitación y la tranquilidad.
El grado de fidelización de los pacientes, calculado en base a la respuesta a la pregunta de si los encuestados continuarían viniendo a este hospital, es idéntico a la media de Cataluña y superior al resultado del propio centro en el año anterior. La respuesta a la pregunta de si el paciente se ha "sentido en buenas manos" es positiva en el 97% de los casos, dos puntos por encima de la media en Cataluña.
Se detectan oportunidades de mejora en calidad de la comida y en algunos aspectos de la información y comunicación durante la hospitalización, si bien en "trato y amabilidad" se obtienen muy buenos resultados, especialmente por parte del personal de enfermería.
Cirugía mayor ambulatoria
Los pacientes que fueron sometidos a un procedimiento de cirugía mayor ambulatoria durante 2022 valoran positivamente su experiencia en nuestro hospital positivamente en todos los aspectos. En 23 de las 25 cuestiones planteadas las valoraciones son superiores a la media de Cataluña y en 3 de estos casos, la diferencia se considera "estadísticamente significativa" Las diferencias más altas, en positivo, corresponden al seguimiento y atención telefónica durante el postoperatorio, especialmente en el capítulo de "atención recibida en la llamada" que se sitúa 13 puntos por encima de la media.
De del punto de vista cualitativo debe destacarse la respuesta positiva (y por encima de la media) a las preguntas sobre el grado de mejora que ha supuesto la intervención (90,2% en positivo), la disposición a volver (91 ,3%) así como la satisfacción global (91,3%)
Embarazo, parto y puerperio
El grado de satisfacción global con el Hospital, en cuanto al conjunto de servicios relacionados con el embarazo, parto y puerperio, es ligeramente superior a la media de Cataluña, con una puntuación de 8,08 sobre 10.
Con todos los indicadores en positivo, en el 89% de los aspectos estudiados por PLAENSA, estos servicios del hospital obtienen valoraciones superiores a la media. Destacan, con valoraciones muy por encima de la media: la información para adaptarse y cuidar al hijo/a (15 puntos por encima de la media de Cataluña), el seguimiento del postparto (más de 13 puntos por encima) y el haberse sentido en buenas manos durante el parto (11 puntos más que la media).
