(FR) 04 68 61 68 88(CAT) 972 65 77 77

Attention à l'usager

ATTENTION À L'USAGER 

L’Unité d'Attention a l'Usager (UAU) informe sur le fonctionnement de l’Hôpital et vous aide à résoudre vos doutes ou à gérer vos besoins. Voici les cas où vous pourrez demander de l’aide à l’UAU :

  • Si vous avez besoin d’information personnalisée sur les services offerts par l’Hôpital de Cerdagne et comment y accéder
  • Si vous devez accéder à votre documentation médicale.
  • Si vous avez besoin d’un deuxième avis médical,
  • Si vous voulez formuler des remerciements, des suggestions ou des réclamations, vous pouvez vous adresser auprès de l’UAU ou bien remplir et envoyer ces formulaires
  • Personne de Confiance   Si vous voulez désigner une Personne de Confiance
  • Si vous avez besoin de l’aide pour réaliser une démarche administrative

Vous pouvez contacter avec l’UAU personnellement, au rez-de-chaussée de l’Hôpital, par téléphone (04 68 61 68 88 poste 1002) ou à travers le courrier uau@hcerdanya.eu

L’horaire d’attention au public de l’UAU est du lundi au vendredi de 9h à 15h

 

TRAVAIL SOCIAL

L’Unité de Travail Social s’occupe des détresses sociales et familiales des usagers le nécessitant. Vous pouvez les contacter en demandant un rendez-vous auprès des Admissions (Tél. 04 68 61 68 88)

L’horaire d’attention au public de l’Unité de Travail Social est du lundi au vendredi de 10h à 13h